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商業網站的行銷功能(2)
2010/12/01
商業網站的行銷功能(2)

 相關產品/服務/內容的推薦

  在傳統市場行銷中,“推薦”是一種常用的行銷方式,專家的推薦、朋友的推薦等往往是一些用戶購買決策的基礎,在許多電視廣告中,也往往拉出一些相關或不相關的名人來向大家推薦某某產品。除了獲得別人的推薦,當然也可以自己向用戶推薦,這同樣是一種比較有效的促銷方法。在一些大型商場中,通常有一些廠方委派的促銷人員向你介紹他們的新產品。為了快速得到有關資訊,在某些場合下,顧客甚至希望得到一些有關的介紹。

  網路為企業提供了一個向使用者介紹自己產品或服務的理想環境,網站便是推薦的媒介,你可以將自己的網站理解為公司的推銷員,當使用者對某種產品產生興趣時,同時也向他介紹一些其它相關的產品、升級換代產品、配套產品等等。當然,這需要網站設計人員對該行業有比較深入的瞭解。因此,最理想的情況是,一個網站由行銷、銷售、技術人員共同來完成。

  對於一個ICP類的網站來說,並不直接銷售任何產品,也許你會覺得沒有必要向用戶推薦什麼,那麼,你是否希望自己的內容被盡可能多的訪問者看到呢?經常瀏覽新浪網新聞的讀者一定有深刻印象,新浪在每條新聞正文後面都有“相關主題”的連結,同時還有新浪網推薦的熱點新聞專題,對讀者來說,對於自己感興趣相關內容,可以非常方便地瀏覽,當然,同時也增加了網站的頁面瀏覽和使用者在網站的停留時間,對讀者和網站都很有價值。增加這麼簡單的一個功能也許並不複雜,但由此卻體現出一個網站的專業水準,也可以理解一個真正意義上的具備行銷功能的網站應該有哪些基本特徵。

  交互性與行銷功能

  當你在商場中某商品面前駐足觀望或者反復查看時,一個合格的服務員一定會主動過來詢問你需要什麼樣的產品,並向你介紹該產品優良的性能、時髦的款式、合理的價格等等,因為,商場的服務員非常瞭解顧客的購買心理,他知道顧客已經對產品產生興趣,適時的服務可以增加顧客購買的概率。

  網路最重要的特色就是其交互性,如果不將這種功能與行銷功能結合起來,顯然是一種巨大的浪費。對於商業網站來說,應該充分利用這一特性,比如,當一個使用者在介紹某一產品的網頁停留較長時間,或者反復查看有關內容時,是否可以利用這一資訊,即時地向使用者提供幫助或者介紹有關的最新資訊呢?從技術上來說,也許並不難實現。

  一些網上購物網站已經出現了虛擬導購小姐,也是一種交互性與行銷功能相結合的表現形式,不過,到目前為止,這種形式對增加銷售產生多大的影響還是未知數,也許虛擬小姐的“知識水準”和“服務水準”還有待於進一步提高吧。儘管虛擬導購這種形式還不完善,也不一定是最有效的方式,但是,利用網站的交互性來充分增強行銷功能應該是網路行銷的一個發展方向,是充分發揮網站行銷功能的一項重要內容。

   對網站行銷功能的探討還是初步的,還有許多方面沒有涉及到,需要在實踐中慢慢摸索並逐步完善,有關這方面的內容,以後將進一步研究。
最後更新 ( 2010/12/01 )
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