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如何塑造網站品牌(1)
2010/10/07
如何塑造網站品牌(1)

(一)為什麼要成建網站品牌?

  在全球商業網站多如牛毛的情況下,消費者對品牌的忠誠度會越來越低,網站品牌形象的建立,也就比傳統行銷時代更加重要。在網路時代的數位戰場上取得有時,需以品牌作為引導,將品牌帶入與消費者的互動中。有許多調查結果都正式了創建網站品牌的重要意義。

  根據哈利斯互動公司(Harris Interactive)調查顯示,網友對網站品牌普遍是健忘的。提到零售網站知名度,網友首先想到的總是亞馬遜、eBay、Egghead等,意見研究公司(Opinion Research)公佈的調查結果更顯示,亞馬遜、價格線上、eBay、E-Tradez在電子商務網站中名列前四,但從第五名起,品牌知名度百分比就大幅滑落。也有學者認為,消費者對品牌的好感及信任需要時間的積累,除了某些贏得消費者信任的品牌,如YAHOO、亞馬遜、美國線上及Excite外,沒有一家線上創造的品牌超過5年的歷史。

  1999年,根據美國網路對話(Cyber Dialogue)以及國際商標協會(The International Trademark Association)的調查,在網路使用中,有1/3的使用者會因為網路上的品牌形象而改變其對原有的品牌形象,有50%的網上購物者會受在網路購買的品牌影響,進而在離線後也購買該品牌的產品。網路品牌形象差的企業,在年度銷售量的損失平均為22%。這些數字說明,上網企業的品牌形象相當重要。

  品牌仍是無形價值的保證形式。在網上購物,在網上購物,品牌更為重要。消費者的購買行為是經由認知、信任進而產生行動的過程。傳統品牌把大量預算花在品牌形象的塑造上,就是因為這種形象能夠縮短購買的時間。如果我們把網站建設的最終目的界定為“銷售”,那麼,網路上的購買行為更需要品牌形象的支援,品牌帶來的信譽和保證在某種程度抵消了虛擬環境的不安全感。隨著Web不斷擴充,網址營運者數量增多,一方面推動了網際網路的發展,另一方面由於規章約束滯後,資訊和內容良莠不齊,難以保證所有資訊絕對可靠,索易一些網址成為推銷劣質商品和發佈偽消息的中心。在缺乏高品質目錄及傳統標識界定的環境中,用戶依據品牌名辨別差異。與傳統行銷一樣,良好的品牌形象在用戶潛意識中就是信譽保證。

   品牌還可以抵制網路傳聞帶來的衝擊。網路傳聞指的是新聞群組或線上會議中的網路群中不斷傳達的上網經驗。口耳相傳的力量在網路上更甚於一般。這就是為什麼亞馬遜成立至今已有五年時間,但仍把打響品牌作為公司目標的原因。它的成功秘訣就在於創造了一個響噹噹的網路品牌。從為網站所取的名字、與其它熱門網站簽約招攬網友,到不斷投資市場,創始人貝佐斯證明了品牌對於電子商務的重要性。

 

最後更新 ( 2010/10/26 )
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