資訊網路化的浪潮正在席捲全球，企業的生存競爭空間正逐步從傳統市場轉向網路空間市場。以Internet為核心支撐的網路行銷正在發展成為現代市場行銷的主流。企業的行銷方式也從傳統的市場行銷轉向網路行銷。網路行銷的產生使市場行銷環境產生了深刻的變化，傳統的行銷組合也被賦予了新的內容，成為獨特的網路行銷策略組合。

　　然而，許多企業由於長期從事傳統的市場行銷，對於新興的網路行銷不知如何開展，倉促上馬，效果並不理想。作為一種新興的行銷手段，企業要做的事情還很多。下面就介紹一下企業開展網路行銷的幾種策略。

　　一、網頁策略

　　在網際網路上設立網站是企業進行網路行銷的基礎。在網路市場空間企業的網站即代表著企業自身的形象。企業要想成功的開展網路行銷，應著重以下幾點：

　　1．搶佔優良的網址並加強網址宣傳在網路空間上，網址是企業最重要的標誌，已成為一種企業資源。網址的名稱應簡單、鮮明、易記，通常為企業的品牌或名稱。由於目前網址註冊的規定還不完善，註冊時間是主要標準。一旦本應屬於自己的功能變數名稱被別人註冊，則會對本企業帶來不必要的損失。如麥當勞就不得不以800萬美元的代價買回自己的網址。

　　2．精心策劃網站結構網站結構設計應做到結構簡單，通過建立較為便捷的路徑索引，來方便訪問。結構模式應做到內容全面，儘量涵蓋用戶普遍需求的信息量。

　　3．網站維護企業建立網站是一項長期的工作。它不僅包括網站創意和網站的開通，更包括網站的維護，如網上及時更新產品目錄，價格等試銷性較強的資訊，以便更好的把握市場行情。而且，較之傳統印刷資料，其更為方便、快捷，成本低廉。網站的維護也能集中反映企業的行銷個性和策略，最終都表現為為顧客提供更滿意的服務。

　　二．產品策略

　　網路的逐漸發展，使消費者與廠商的直接對話成為了可能，消費個性化受到廠商的重視，這使網路行銷中產品呈現出眾多新特色，企業在制定產品策略時，應從網路行銷環境出發，滿足網上顧客需求。

　　1．企業可以通過分析網上的消費者總體特徵來確定最適合在網上銷售的產品。據有關方面統計與分析，目前網路上銷售較多的是書籍、電腦軟體及零配件、CD、VCD、DVD等音像製品；機票預定等服務。

　　2．要明確企業產品在網路上銷售的費用要遠遠低於其它管道的銷售費用，像電腦軟體等一些產品。在網上銷售要比其它管道方便的多，自然花費也就低的多，這樣無形中降低了企業成本，提高了企業產品在市場上的競爭力。

　　3．產品的市場涵蓋面要廣，且目標國的電信業、資訊技術要有一定的水準。目前世界上180多個國家和地區開通了網際網路，市場涵蓋面較為寬廣，則大大可以提高交易機會，為企業贏得更多的利潤。

　　4．企業應利用網路上與顧客直接交流的機會為顧客提供定制化產品服務，同時企業應及時瞭解消費者對企業產品的評價，以便改進和加快新產品研究與開發。另外企業在開展網路行銷的同時，可以降低創新風險，減少開發費用。

　　三．價格策略

　　價格是網路行銷中最為複雜和困難的問題之一，因為價格對於企業、消費者乃至中間商來說都是最為敏感的話題。網上銷售可以使得單個消費者可以同時得到某種產品的多個甚至全部廠家的價格以做出購買決策，這就決定這就決定了網上銷售的價格彈性較大。因此。企業在制定網上銷售價格時，應充分考慮檢查各個環節的價格構成，以期做出最合理的價格。

　　1．由於網上價格隨時會受到同行業競爭的衝擊，所以企業可以開發一個自動調價系統，根據季節變動，市場供需情況，競爭產品價格變動，促銷活動等因素，在計算最大贏利基礎上對實際價格進行調整，同時還可以開展市場調查，以及時獲得有關資訊來對價格進行調整。

　　2．開發智慧型議價系統與消費者直接在網上協商價格，即兩種立場（成本和價格）的價格策略直接對話，充分體現網路行銷的整體特點。

　　3．考慮到網上價格具有公開化的特點，消費者很容易全面掌握同類產品的不同價格，為了避免盲目價格競爭，企業可開誠佈公的在價格目錄上向消費者介紹本企業價格制定程式，並可將本產品性能價格指數與其它同類產品性能價格指數在網上進行比較，促使消費者做出購買決策。

四．促銷策略

　　網上促銷在目前開發較為廣泛，尤其是網路廣告比較受歡迎。網路促銷的出發點是利用網路特徵實現與顧客溝通。這種溝通方式不是傳統行銷中“推”的方式，而是“拉”的方式，即“軟”行銷。這一特色是發掘潛在顧客的最佳途徑。

　　1．網路廣告是目前較為普遍的促銷方式。網路廣告不象其它傳統廣告那樣大面積的播送（“推”），而是由消費者自己本身去選擇（“拉”）。網路的強大功能幾乎囊括了所有的媒體廣告的優勢。企業在做廣告策劃時，應充分發揮網路的多媒體聲光功能、三維動畫等特性，誘導消費者做出購買決策，並達到盡可能的開發潛在市場的目標。

　　2．利用網路聊天的功能開展消費者聯誼活動或線上產品展銷活動和推廣活動。這是一種調動消費者情感因素，促進情感消費的方式。在這方面成功的典型是線上書店AMAZON，在網站下開設聊天區以吸引讀者，使其年銷售額達到34％的遞增，其中有44％是回頭客，早在1996年其銷售額就突破了1700萬美元，充分展示了網上促銷的魅力。

　　3．與非競爭性的廠商進行線上促銷聯盟，通過相互線上資料庫聯網，增加與潛在消費者接觸的機會，這樣一方面不會使本企業產品受到衝擊，另一方面又拓寬了產品的消費層面。

　　4．將網路文化與產品廣告相融合，借助網路文化的特點來吸引消費者。如：將產品廣告融於網路遊戲中，使網路使用者在潛移默化中接受了促銷活動。通過組建用戶俱樂部可吸引大批的網友來交流意見，也可以實現網路文化傳播的作用。企業可以將其產品和企業形象精確的滲透到每一個對產品真正有興趣的使用者，同時企業也可以通過網路交流來影響網路文化，從而制定有效的行銷策略。

　　五．管道策略

　　網路將企業和消費者連在一起，給企業提供了一種全新的銷售管道。這種新管道不僅簡化了傳統行銷中的多種管道的構成，而且集銷售，售前、售後服務，商品與顧客資料查尋于一體，因此具有很大的優勢。企業在應用過程中應不斷完善這種管道，以吸引更多的消費者。

　　1．結合相關產業的公司，共同在網路上設點銷售系列產品。採用這種方式可增加消費者的上網意願和消費動機，同時也為消費者提供了較大的便利，增加了管道吸引力。例如：電腦生產商同軟體商、網路服務商等聯合進行促銷和銷售。

　　2．在企業網站上設立虛擬店鋪，通過三維多媒體設計，形成網上優良的購物環境，並可進行各種新奇的、個性化的，隨一定時期、季節、促銷活動、消費者類型變化而變化的店面佈置以吸引更多的消費者進入虛擬商店購物。虛擬櫥窗可24小時營業，服務全球顧客，並可設虛擬售貨員或網上導購員回答專業性問題，這一優勢是一般商店所不能比擬的。

　　3．消費者在決定購買後，可直接利用電子郵件進行線上購物，也可通過劃撥電匯付款，由企業通過郵局郵寄或送貨上門進行貨物交割。在現在網路並不十分發達，尤其是網上付款安全性問題並沒有徹底解決，這種“網上交易，網下付款”將持續一段時間，但網路技術的日新月異，網上交易必將會愈來愈完善。

　　六．網路行銷的顧客服務

　　網際網路與其它媒體截然不同之處在於網路的“互動性”。最能發揮這種特性的是網上顧客服務。而通過實施互動式行銷策略，提供滿意的顧客服務正是許多企業網路行銷成功的關鍵所在。網上顧客服務的主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。

　　電子郵件方便快捷、經濟且無時空限制，企業可用它來加強與顧客之間的聯繫，及時瞭解並滿足顧客需求，為此企業必須加強對電子郵件的管理。首先確保郵路暢通，使郵件能夠按照不同的類別有專人受理，必須尊重顧客來信，並且快速回應。電子論壇是供網上顧客自由發表評論，是企業獲得顧客對本企業產品、服務等全方位真實評價材料的工具。企業的主管人員應經常主動參與討論，引導消費者對核心業務發表意見和建議。這對企業提高服務水準，獲取客戶資訊和捕捉商機有很大好處。常見問題解答(Frequently Asked questions FAQS)是一舉兩得的服務方式。一方面顧客遇到這類問題無須費時費資地專門寫信或發電子郵件諮詢，而可直接在網上得到解答；另一方面，企業能夠節省大量人力物力。FAQ頁面設計要選擇合理格式，既滿足顧客資訊需求，又要控制資訊暴露度。

作為網路的一個重要應用，資料庫在網站建設與網路行銷中發揮著重要的作用，與普通網站相對而言，具有資料庫功能的網站網頁我們通常稱為動態頁面，也就是說頁面不是一層不變的，頁面上內容（或部分內容）是動態生成的，它可以根據資料庫中相應部分內容的調整而變化，使網站內容更靈活，維護更方便，更新更便捷。那麼，針對於企業網站，資料庫究竟有什麼作用，又有什麼限制？下面，就我實際工作經驗，談一下個人的體會，希望大家批評指正。

　　一、資料庫的作用

　　1、收集資訊

　　我們知道，普通的靜態頁面是無法收集來訪人的資訊的，而更多情況下我們為了加強網站行銷效果，往往需要搜集大量潛在客戶的資訊，或者要求來訪者成為會員，從而提供更多的服務，比如大型的購物、交易網站，註冊會員後提供優惠服務等。就象我們在網站上常看到的“會員登錄”、“會員註冊”等字樣，通過註冊和登錄，網站為訪問者提供一個獨特的氛圍，因為是自願註冊，必定是對相關資訊比較感興趣的訪問者或潛在客戶，因此，可以在登錄後詳細地介紹相關服務或提供優惠措施，吸引瀏覽者參與企業的行銷活動，一方面為企業收集大量的潛在客戶資源，同時增加了交易的機會。

　　2、提供搜索功能，方便網站內容的查找

　　如果你的網站只有幾個頁面，這種功能似乎沒有什麼作用，但是，如果你的網站有幾十頁甚至上百頁，或站內提供大量的資訊，如果沒有方便的搜索功能，瀏覽者只能依靠清晰的導航系統，而對於一個新手往往要花些時間甚至無法達到目的，從而對網站產生不良影響。這時提供方便的站內搜索不僅可以使網站結構清晰，從而有利於需求資訊的查找，節省瀏覽者的時間，也是吸引顧客、達成網站行銷目的的重要手段。

　　3、產品管理

　　對廣大網頁編寫者來說，對原始程式碼的保護是最為關注的，但往往卻沒有任何辦法。辛辛苦苦編寫的網頁在流覽者面前毫無遮掩，只要被別人輕輕點擊滑鼠右鍵，選擇(查看原始程式碼)一項後，即可獲得網頁完全代碼，甚至稍加修改後就成為他人的網頁。本篇將通過採用javascript技術，對頁面原始程式碼的修改，使流覽者無法獲得源碼，達到保護代碼的目的。

　　首先，應遮罩Internet Explorer工具列中-查看-原始程式碼一項的功能，即將頁面採用框架結構的方式。若你的頁面並未使用框架結構，且不需使用框架結構，可使用"零框架"技術(即將頁面分為左右兩幀，左幀的寬度為1，右幀為原頁面)。該方法的代碼如下：

<HTML>
<head>
<title>歡迎光臨</TITLE>
</HEAD>
<FRAMESET COLS="1,*" frameborder=0 framespacing=0>
<FRAME SRC="PS.HTM" NAME="count" noresize scrolling=no>
<FRAME SRC="search.HTM" NAME="search" noresize>
</frameset>
</html>

　　將該文件存為主文件index.htm，建立一空文件ps.htm，原分頁檔現另存為index.html(與主檔案名僅在副檔名上略有不同)。採用零框架技術有以下優點：

　　1、流覽者在用工具列中的原始程式碼項無法直接得到頁面代碼，僅能得到框架主文件的代碼(即上述代碼)。

　　2、可利用左幀檔ps.htm載入一些網頁的高級應用，如背景音樂，網頁計數器，cookIE應用等。

　　其次，應遮罩滑鼠右鍵的顯示原始檔案功能，即在所需保護的分頁檔(上例中為index.html檔)中加入以下代碼：

<script Language="javascript">
function click() {
if (event.button==2　　event.button==3) {alert('"用右鍵要幹嘛？"^_^') }} //引號中提示可自訂
document.onmousedown=click
</script>

　　最後，為防止一些瞭解網頁編寫語言的人通過框架主文件中的連接手工找出被保護頁面後獲得原始程式碼，還應在被保護頁面中加入以下代碼：

<script language="javascript">
if(top==self)top.location="index.html"
</script>

　　這段代碼將提供跳回功能，使流覽器無法直接看到該頁，而是自動跳回框架主文件index.html，起到保護該頁面的作用。

　　在完成以上三個步驟，對你的主頁按照框架結構進行了修改後，你的主頁原始程式碼將不能被流覽者在網上獲得，可以小小慶賀一下了。

　　另外，若你確實不想用框架頁面，那麼可用特殊的方法打開流覽器新視窗，再結合遮罩滑鼠的功能代碼後亦可收到同樣的效果，打開方法如下：

<a href=javascript:window.open("key.html","被保護頁面的標題", "height=170,width=290,left=0,top=0,toolbar=0,location=0,
Directories=0,status=0,menubar=0,scrollbars=0,resizable=0,
copyhistory=0") target=_blank>打開被保護頁面的連接</a>

　　代碼中，key.html為被保護頁面的檔案名。新視窗的高度height與寬度width的值可由使用者自訂，單位為圖元。

　　注意：嵌入式的javascript代碼應加在原文件的元素區內。

　　表格（table）是一直以來長期被大家使用的標籤，直到現在還是在用，不過呢因為現在的網站重構，建議大家不要表格（table）來佈局而很多朋友誤以為用表格（table）就是所謂的不標準了，其實不然，表格（table）是一個重要元素。

　　表格標籤主要包含的標籤有table、caption、th、tr、td、thead、tfoot、tbody、col、colgroup，針對每個的介紹如下：

　　＜table>
table標籤可定義表格。在 ＜table> 標籤內部，你可以放置表格的標題、表格行、表格列、表格單元以及其他的表格。

　　＜caption>
caption 元素可定義一個表格標題。caption 標籤必須緊隨 table 標籤之後。您只能對每個表格定義一個標題。通常這個標題會被居中於表格之上。

　　＜th>
定義表格內的表頭儲存格。此 th 元素內部的文本通常會呈現為粗體。

　　＜tr>
在表格中定義一行。

　　＜td>
定義表格中的一個儲存格。

　　＜thead>
定義表格的表頭。
thead、tfoot 以及 tbody 元素使您有能力對表格中的行進行分組。當您創建某個表格時，您也許希望擁有一個標題行，一些帶有資料的行，以及位於底部的一個總計行。這種劃分使流覽器有能力支援獨立於表格標題和頁腳的表格正文滾動。當長的表格被列印時，表格的表頭和頁腳可被列印在包含表格資料的每張頁面上。

　　＜tbody>
定義一段表格主體（正文）。
使用 ＜tbody> 標籤，可以將表格分為一個單獨的部分。＜tbody> 標籤可將表格中的一行或幾行合成一組。
雖然您可能想包括一個，甚至會在表格中包括兩個或更多個 ＜tbody> 標籤，但是我們建議最好在表格中沒有 ＜tbody> 標籤。
在 ＜tbody> 標籤中，只有 ＜tr> 標籤可以定義表格行。並且一旦定義，一個 ＜tbody> 標籤就是表格中的一個獨立的部分。例如不能從一個 ＜tbody> 跨越到另一個 ＜tbody> 中。
thead、tfoot 以及 tbody 元素使您有能力對表格中的行進行分組。當您創建某個表格時，您也許希望擁有一個標題行，一些帶有資料的行，以及位於底部的一個總計行。這種劃分使流覽器有能力支援獨立於表格標題和頁腳的表格正文滾動。當長的表格被列印時，表格的表頭和頁腳可被列印在包含表格資料的每張頁面上。

　　＜tfoot>
定義表格的頁腳（註腳）。

　　thead、tfoot 以及 tbody 元素使您有能力對表格中的行進行分組。當您創建某個表格時，您也許希望擁有一個標題行，一些帶有資料的行，以及位於底部的一個總計行。這種劃分使流覽器有能力支援獨立於表格標題和頁腳的表格正文滾動。當長的表格被列印時，表格的表頭和頁腳可被列印在包含表格資料的每張頁面上。

　　＜col>
定義某個表格中針對一個或多個列的屬性值。您只能在表格或 colgroup 中使用此屬性。

　　＜colgroup>
定義表格列的分組。通過此元素，您可以對列進行組合以便進行格式化。此元素只有在 ＜table> 標籤內部才是合法的。
有兩種方式來使用 ＜colgroup> 標籤：一種是對幾個同樣的列進行簡單的定義，另一種是將幾個不同的列組合起來。

究竟雲端運算是什麼？它不是一項全新技術，而是一項概念，「 簡單的說，就是把所有的資料全部丟到網路上處理」Google台 灣總經理簡立峰說。所謂的「雲」， 其實是由許多部具有高運算能力的超級電腦所組成的資料中心。「 進入雲端」，指的就是透過網路，連接上這些超級電腦， 由它們來幫你處理資料。

「雲端運算」=「網路」=「網路運算」。「雲端運算」不是「新技術」或「技術」。「雲端運算」是一種概念，代表的是利用網路使電腦能夠彼此合作或使服務更無遠弗屆。在實現「概念」的過程中，產生出相應的「技術」。

隨著Google在去年初宣布於台灣啟動「「雲端運算」學術計畫」，「「雲端運算」」這個聽來帶點浪漫色彩的科技名詞立時席捲各大媒體版面。眾多網路公司以及「網格運算」服務都搶搭順風車，聲稱他們的服務也屬於「「雲端運算」」。但是，只怕很少人能夠聽明白他們口中的這朵「雲」代表著什麼玄機，以及它究竟要做什麼「運算」。

所謂「雲端」其實就是泛指「網路」，名稱來自工程師在繪製示意圖時，常以一朵雲來代表「網路」。因此，「「雲端運算」」用白話文講就是「網路運算」。舉凡運用網路溝通多台電腦的運算工作，或是透過網路連線取得由遠端主機提供的服務等，都可以算是一種「「雲端運算」」。

所以說，「雲端運算」其實不是新技術，更嚴格的說，甚至不能算是「技術」。「雲端運算」是一種概念，代表的是利用網路使電腦能夠彼此合作或使服務更無遠弗屆。而在實現「概念」的過程中，才會產生出相應的「技術」。

事實上，各式各樣的「雲」早就漂浮在你身旁。當你開啟Gmail 帳戶、在無名小站或Flicker上使用相簿分享照片、用iPh one上傳下載各種軟體與遊戲的同時，你就已經漫步在雲端之上。 「雲端運算就是要把這些服務將更加完整、多樣化，」簡立峰說。

　本篇總結了一些CSS常用技巧，為網站重構打下基礎，但願您能學到一點有用的東西。

　　一.使用css縮寫

　　使用縮寫可以幫助減少你CSS檔的大小，更加容易閱讀。css縮寫的主要規則請參看《css基本語法》。

　　二.明確定義單位，除非值為0

　　忘記定義尺寸的單位是CSS新手普遍的錯誤。在HTML中你可以只寫;100，但是在CSS中，你必須給一個準確的單位，比如：" width:100em。只有兩個例外情況可以不定義單位：行高和0值。除此以外，其他值都必須緊跟單位，注意，不要在數值和單位之間加空格。

　　三.區分大小寫

　　當在XHTML中使用CSS，CSS裡定義的元素名稱是區分大小寫的。為了避免這種錯誤，我建議所有的定義名稱都採用小寫。

　　class和id的值在HTML和XHTML中也是區分大小寫的，如果你一定要大小寫混合寫，請仔細確認你在CSS的定義和XHTML裡的標籤是一致的。

　　四.取消class和id前的元素限定

　　當你寫給一個元素定義class或者id，你可以省略前面的元素限定，因為ID在一個頁面裡是唯一的，鴆las s可以在頁面中多次使用。你限定某個元素毫無意義。例如：

div#content { /* declarations */ }
fIEldset.details { /* declarations */ }

　　可以寫成

#content { /* declarations */ }
.details { /* declarations */ }

　　這樣可以節省一些位元組。

　　五.預設值

　　通常padding的預設值為0，background-color的預設值是transparent。但是在不同的流覽器預設值可能不同。如果怕有衝突，可以在樣式表一開始就先定義所有元素的margin和padding值都為0，象這樣：

* {
margin:0;
padding:0;
}

　　六.不需要重複定義可繼承的值

　　CSS中，子元素自動繼承父元素的屬性值，象顏色、字體等，已經在父元素中定義過的，在子元素中可以直接繼承，不需要重複定義。但是要注意，流覽器可能用一些預設值覆蓋你的定義。

　　七.最近優先原則

　　如果對同一個元素的定義有多種，以最接近(最小一級)的定義為最優先，例如有這麼一段代碼：

Update: Lorem ipsum dolor set
在CSS檔中，你已經定義了元素p，又定義了一個classupdate

p {
margin:1em 0;
font-size:1em;
color:#333;
}

.update {
font-weight:bold;
color:#600;
}

　　在網頁製作中所遇到的涉及到flash的專案一般會根據其具體應用分成兩大類：演示類和交互類。為了使專案更加快速有效的完成並且保證工作品質，使原始檔案從結構上更加的簡潔易讀，有必要遵守一定的規範進行製作。

　　演示類Flash動畫指的是單純的以展示為目的的動畫，包括專題片頭、廣告、動態banner，以及部分電子雜誌的內頁等等。

　　通常這些項目在製作之前會先完成平面效果圖，然後根據平面效果圖製作動態效果。如果平面效果和動態效果不是由同一個人完成的，那麼要先瞭解平面效果圖設計者所想表達的設計理念以及想法。事實證明，適當的溝通是非常必要的。

　　邏輯結構：通常主場景裡面只放一個單獨的movieclicp，所有的動畫全部做在這個mc當中。

　　發佈設置：整個影片的遮照層放在最外面的主場景上，養成良好的命名習慣，對每個圖層和元件進行命名是必要的。通常設置整個flash屬性楨頻為24fps,背景大小根據實際需要調整。發佈中設置基本是flash預設設置，有特殊需要根據需求進行調整。

　　外部導入檔以及相關優化：當需要從外部導入其他檔如圖片.音訊.視頻的時候，在導入之前應當對外部檔進行優化處理，儘量控制外部導入檔的大小。

　　特殊視頻輸出以及相關設置：當需要輸出avi等格式視頻檔的時候一定要把mc設置成圖形的格式放置於主場景當中。主場景的時間軸不能小於mc內部的楨數否則無法全部顯示。

　　逐楨動畫：製作逐楨動畫的mc不要大量使用元件，儘量使用組。合理的利用洋蔥皮工具根據傳統的手繪動畫原理即可製作出理想的逐楨動畫。

　　文字檔：在flash中使用的正文文本通常為動態文本，因為可以從外部讀取xml方便更新。動態文本在遮照效果下通常無法顯示，需要給文本加一個濾鏡(任意效果)所有屬性值為“0”，這樣就可以顯示了。

　　title或者特殊文字效果可以直接在flash中利用靜態文本製作，如果覺得效果不理想可以在ps中製作成圖片然後從外部導入。

　　儘量避免在同一時間內安排多個物件同時產生動作。有動作的物件也不要與其他靜態物件安排在同一圖層裡。應該將有動作的物件安排在各自專屬的圖層內，以便加速Flash動畫的處理過程。

　　網路發展得太快，網站設計跟不上時代的發展，網路上很大一部分企業網站缺乏設計思想，沒有個性，並沒有體現企業文化，還遠遠停留在幾年前的水準，頗具設計思想、富於企業文化資訊、令人瀏連忘返、過目難忘、能夠起到行銷作用的的網站更是鳳毛麟角。隨著網路的發展，人們的鑒賞力也越來越高，對於網站的設計也越來越在意，我們的網站應該不僅僅是資訊的簡單羅列，否則就會很容易被淹沒在浩如煙海的網路之中。

我們隨便在一個搜尋引擎上查找某一行業的企業網站，我們都會找到成千上萬條資訊，試想，在這麼多的網站中，沒有自己企業特色、平庸無奇的網站是不會令人趕興趣的，更不用說進入詳細瀏覽了，我們知道，好的衣服能提高一個人的身價，好的網站也會提高一個企業的形象，一個好的網站在結構，導航，用色，內容等各個方面都是很講究的，她可能很簡單，但卻給人一種吸引力，讓瀏覽者觀賞的同時瞭解了企業資訊。

　　從嚴格意義上來講，網站代表了一個企業的精神面貌，是企業的形象所在，如果網站不能反映企業的形象，反而被毛糙的文字、粗劣的圖片以及千篇一律的佈局影響企業形象在瀏覽者心目中的地位，那麼還不如不做！

當然，評價一個網站好壞的標準僅僅憑美觀還遠遠不夠，因為對於企業來說，建設網站的目的不是觀賞，而是行銷，當然，這裡所說的行銷是廣義上的行銷，即並不只是要實現線上購物或支付，所有有助於提升企業形象、促進品牌宣傳、提高服務品質的任何網路行銷手段都屬於這個範疇。從某種意義上來說，網站行銷對是傳統行銷方式的一種有效的補充，是一種新型的行銷方式，是運用現代電腦資訊技術尤其是網路技術來進行的一種社會生產經營形態，根本目的是增強企業的競爭力、增加或提高銷售或服務、增進與消費者或客戶的交瀏與溝通、提高企業生產效率、降低經營成本、優化資源配置。

但是，值得注意的是：大部分企業並沒有網路行銷意識，不知道如何利用網站進行行銷，尤其是對於網站的實際作用並不看好！實際工作中往往在我們的一再督促下，這些客戶才配合完成網站的發佈，在他們的思想裡建立網站只是不要落伍？！可以想像，這樣的建站態度是無法體現網站的價值的，而也有客戶曾打電話給我，高興地對我說：他已經通過網站接到訂單了！我想，這是對建站者最大的鼓舞，也是對我們工作最大的肯定。

　　也有一些企業的網站負責人員追求新技術，在自己的網站裡放置了許多網頁特效，比如過多的Java，一方面效果令人不敢恭維，另一方面，這些特效會延長瀏覽器下載時間。其中隱含的嚴重問題是：漫長的等待會嚇跑所有瀏覽者，嚴重地影響網站和企業在顧客心中的形象，而這些瀏覽者往往不再進入您的網站！放棄這些特效，好好設計和規劃你的網站，往往比使用那些特效更容易貼近客戶，實際上這些特效是從來與好的企業網站無緣的，細心瀏覽著名企業的網站，您一定有很多收穫。

　　另外，有一點企業必須認識到：一個網站必須保持經常性的更新，才能不斷吸引訪問者再次光臨，使潛在的消費者變成客戶，如果網站一成不變，是無法獲得更多的商業機會的，因此，企業網站的維護是網站行銷又一個很重要的手段。但是，大多數企業並沒有意識到這一點，或被忙碌的工作所累，無暇顧及，或者乾脆因為沒有必要的技術人員從而放棄。在此提醒各位企業人注意：必須把網站的維護工作放到議事日程上來，否則，您就在放棄很多垂手可得的商業機會！

訪問量始終是網站經營的頭等大事。增加網站的訪問量基本上有兩種途徑：一是吸引新的訪問者，關鍵是如何在眾多的網站中，使你的網站抓住用戶的注意力，這被CPU巨無霸英特爾公司的董事長安迪.葛魯夫形象地稱為“爭奪眼球的戰爭”；二是吸引回頭客，重點是如何留住用戶，增加用戶對網站的忠誠度。這裡主要針對第二個問題進行闡述。

　　美國經濟學家威德侖說：“顧客就像工廠和設備一樣，也是一種資產。”品牌忠誠度是顧客對品牌感情的量度，反映出一個顧客轉向另一個品牌的可能程度。以品牌忠誠為目標的行銷成為20世紀90年代中期西方行銷學的熱點話題。為了保持利潤的持續增長，公司的目光要從市場佔有率的數量專項市場佔有率的品質，而這必須通過創立和鞏固品牌忠誠度來實現。

　　完整的網站資產由知名度、形象、內容/服務品質、專有技術以及用戶對網站的忠誠度組成。其中忠誠度是網站資產的一個核心構成，它緊緊地與使用經驗聯繫在一起，並部分地受到知名度、形象、內容/服務品質等的影響。

　　一、忠誠度是網站成功的關鍵

　　在網路時代，顧客的重要性被提升到一個前所未有的高度，它已經成為成為電子商務成功的關鍵。某種程度上，顧客關係加商務模式，已經被譽為電子商務成功的秘密。

　　這是因為，在Internet上發展商務，網站推廣、投資基礎設施（硬體、系統軟體、應用軟體、通訊設施等）、支援基礎設施（系統維護、頁面維護、網站推廣、接入接出的線路通訊等）的成本很高，這使得重複性業務至關重要。如果一家公司只在產品銷售層次上做文章，而搞不好顧客關係，那麼即使它的網站很好，也註定不會成功。

　　通過對電子商務領先者的研究發現，儘管每家公司採取的模式互不相同，但它們都具備3個條件：資訊技術應用與管理、顧客關係以及利潤結構。

　　Cisco的模式最典型。這家公司在利用Internet使企業更加富有效率方面已經成為領先者，從雇員、培訓、工作小組、外部夥伴到產品定購以及售後服務等，公司都在不斷為適合網上交易的商業活動開發新的應用，它的網站已經成為當前世界上最大的互聯網路商業網站之一。這一成功的基礎便在於其通過Internet將業務與購買商、供應商緊緊聯繫在一起。

　　它的代表性作法有：
.管理好公司銷售的交易處理，為顧客採購和自行配置產品提供研究和評價工具；
.把公司的後臺支援系統變成顧客的自行管理的前臺系統，理順公司的業務流程並鞏固好客戶關係；
.向顧客提供個性化的服務；
.提供交互性研討和專家即使支援；
.為顧客創造一種網上社區的氛圍；
.增加品種，擴大公司提供的產品的選擇範圍；
.營造一個品牌化的集散中心。

　　但如果站在顧客關係的角度觀察，亞馬遜公司的財務“損失”便容易理解得多。因為它遵循的是一種系統化的經濟模：花錢買來客戶（超過20％的收入被用於網站推廣）；與顧客拉緊關係，保持住這些顧客（公司接近70％的業務為重複性業務）；與其它公司協作；以較低的成本增加新的業務；以較低的成本增加新的顧客等。也就是說，亞馬遜公司的虧損是由於它採取的每年都要花鉅資進行網站推廣和增加新的服務內容等四處不斷擴張的行動引起的，它堅信等公司擴張到一定規模，公司自然就會贏利。證據在於，一方面，亞馬遜公司2000年的財務資料表明，公司在圖書銷售方面已經開始贏利，另一方面公司的使用者規模也在急劇擴大，根據截至2000年4月的統計，它的註冊用戶已經超過了2000萬的規模。

　　從根本上講，電子商務就是要用大量的固定客戶降低基礎設施成本，產生高的交易運營差額（利潤），取代傳統企業的較高的可變成本和較低的利潤。如果一家網上企業不能獲得重複性業務，便註定要失敗，因為取得重複性業務的關鍵在於能否營造持久的顧客關係。

　　2.3 圖片太多：

　　對於中小企業網站而言，往往是首頁要突出設計，內容很少，有的只是象徵性的圖像，問題就出現在首頁上：我發現很多企業網站的首頁使用的大量的圖片，有的甚至整頁都是圖片切割而成，真難為了網頁設計者！如果是傳統媒體設計或是局域網，我們無可挑剔，但如果是廣域網路，在寬頻接入沒有普及以前建議最好簡潔一些，圖片少些，設計思想多些，否則色彩淡些，目的無非只有一個：加快網頁下載速度，別讓瀏覽者望穿秋水！

　　3、在動畫使用方面

　　網頁中使用動畫我們無可厚非，這也體現了網路交互性的一個方面，但問題是在網頁中胡亂地加入一些互不相干的動畫，美其名曰是活躍頁面，吸引人，這裡給您提個醒：紛亂的動畫會擾亂瀏覽者的閱讀視線，影響瀏覽者的心情，而最終導致離開！還是那那句話：不該放的不要放，檢查一下自己的網站，問問自己，這些圖片是否一定要有？建議您在動畫方面最好找專業人士幫您設計符合自己企業、網站風格的動畫，為您的網站添光加彩，而不是胡亂堆放一氣，擾亂瀏覽者的視線。

　　4、文字的使用

　　我不知道企業建站到底是為誰看？工作中我經常發現一些企業網站頁面中的正文字體沒有進行優化處理，粗曠的字體是容易識別，但整體佈局被這些粗大的字體擾亂，實在看不出網頁之美，而當我問起設計人員不使用樣式表的原因，回答往往是：企業要求這樣做，他們喜歡大字！——無話可說。
多為您網站的用戶著想，而不是您自己。

　　5、選單的設計

　　基本上，網站都認識到了選單的重要性，但在選單的設計方面卻很少有自己特色的選單，這一點，我們瀏覽國外的網站，往往給我們很多有益的提示。將選單的設計融入整個網站設計中，而不是將他們孤立，最好能將企業的形象（如標誌等）加入選單的設計，從而進一步加深瀏覽者對企業形象的認識。另外要注意的一點是：選單要合理、方便地去任何地方，又能方便地返回，並注意不要將內容藏的太深，使瀏覽者多次點擊才達到目的的選單設置是失敗的。

　　6、統一的問題

　　適宜而統一的整體色調很容易在瀏覽者頭腦中形成一種連續的記憶，同時也是對一個網站的最基本的要求，是網站通過設計反映企業形象的一個重要途徑，因此，一定要加以重視，在後面的內容中我會介紹如何保持企業網站風格的統一，歡迎瀏覽！

　　7、速度的問題

　　有人說：頁面下載速度是一個優秀網站的第一要素。這不為過，我們分析一下：一般來說，人們瀏覽網站是為了獲取某些需要的資訊，在目前網路速度相當緩慢的條件下，更應該為節省訪問者的時間精心設計。頁面下載速度是網站留住訪問者的關鍵因素，實際工作中，我的體會是：如果７—１０秒還不能打開一個網頁，一般人就會沒有耐心。如果不能讓每個頁面都保持較快的下載速度，至少應該確保主頁速度盡可能快。而我們一部分企業網站的設計從速度上來看是失敗的，耐心的等待半天才看到最後劃著紅叉的圖片——圖片連結下載失敗，只能刷新，這又要等一段時間。測試一下自己的網站下載速度，尤其是如果您的網站首頁圖片比較多的話，當然注意清除自己電腦中瀏覽器的緩存。另外，影響網站速度的因素有很多，其中除了技術方面，就是主體圖片，因此在此再次強調一下一定要保證圖片使用的度！